“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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还不错,可以去烈士公园散步
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早餐还可以,虽不高大上,但管叫你吃得饱饱,比快捷的要丰富很多很多。标间房间内床有1.5m、1.35m宽的,也有2个都1.35m宽的,其他很多酒店床1.2m宽,1张床睡两个人都可以。非常适合带孩子。位置距烈士公园100m,环境安静、干净,交通也便利,有停车场。
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办理入住服务态度就不是很好,房间小,洗手间设计的及其不合理,花洒不能调节,水一开大的吓人,水都从浴室漏出来,细节方面做的很不到位,不值这个价,早餐选择很少,有停车场。酒店位置导航起来也不好找,一不小心就开过了。