8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论柳絮纷飞：好评
还不错，可以去烈士公园散步
会员6926：好评
早餐还可以，虽不高大上，但管叫你吃得饱饱，比快捷的要丰富很多很多。标间房间内床有1.5m、1.35m宽的，也有2个都1.35m宽的，其他很多酒店床1.2m宽，1张床睡两个人都可以。非常适合带孩子。位置距烈士公园100m，环境安静、干净，交通也便利，有停车场。
会员7923：好评
办理入住服务态度就不是很好，房间小，洗手间设计的及其不合理，花洒不能调节，水一开大的吓人，水都从浴室漏出来，细节方面做的很不到位，不值这个价，早餐选择很少，有停车场。酒店位置导航起来也不好找，一不小心就开过了。