随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
柳絮纷飞:好评
还不错,可以去烈士公园散步
会员6926:好评
早餐还可以,虽不高大上,但管叫你吃得饱饱,比快捷的要丰富很多很多。标间房间内床有1.5m、1.35m宽的,也有2个都1.35m宽的,其他很多酒店床1.2m宽,1张床睡两个人都可以。非常适合带孩子。位置距烈士公园100m,环境安静、干净,交通也便利,有停车场。
会员7923:好评
办理入住服务态度就不是很好,房间小,洗手间设计的及其不合理,花洒不能调节,水一开大的吓人,水都从浴室漏出来,细节方面做的很不到位,不值这个价,早餐选择很少,有停车场。酒店位置导航起来也不好找,一不小心就开过了。